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★小説家。嘉兵衛は雅号。「嘉兵衛」で「かおるこ」と読む。
 
ちょっと前のもの
 
ビジネスモデルユーザーが、富士通に連絡するにはどうしたらよいのか? fm姫野
私は富士通のパソコンを使っています。
どこのメーカーのパソコンでも、使っていて困ったことがあった場合、連絡する窓口があります。
富士通にももちろんあります。
フリーダイヤルの電話がありますが、だいたい混雑するので、会員登録のようなことをして、ユーザー番号&パスワードを入力して、メールで問いあわせたり、電話をかけてもらう日時を予約したりできるようになっています。

私もこうしたい。
しかし、できません。

それは私の使っているパソコンがビジネスモデルだからです。
冒頭のようなことは、あくまでも個人向きモデルのパソコンを個人が使っている人ができることで、ビジネスモデルを使っている人は、「富士通に電話をかける→ケータイやスマホからだからフリーダイヤルが使えない→えんえんと料金を使いながら40分くらい待たされる→やっとつながる→型番を言う→「それはビジネスモデルだから、3時間か4時間後におりかえし、担当部署からの電話となる」と言われる。→3時間4時間待って、やっと質問ができる。

これのくりかえしを、ずーっっっっとしてきました。
ほかに方法がないのでしょうか?
せめてメールで、電話でやりとりする日時が予約できないものなんでしょうか?
お店予約だって、今はメールでできるではないですか。
ビジネスモデルユーザーの場合は、予約してもだいたい2日3日は待たないとならない、とかでもいいですよ。
あの、電話して待って待って40分近く待って、「では3時間後のなんじごろにビジネス部署からおりかえす」というのでは、泣きそうになります。

なにかほかに方法はないのでしょうか?
もしくは方法をご存じの方はお教えください。
…って、さっきも、えんえんと待って、なにかほかに方法はないのかとサポートデスクの方に伺いましたら、「あいすみません、ないのです」との答えでしたが…。
でも、なにかないんでしょうか?

私はずーっっっと富士通のパソコンを使っています。1980年代から使っています。
40年近く使っています。
なにとぞお教えいただきたい。
ほかにないのでしょうか?
……って、なら、こうしたことをあらためて問い合わすにあたり、メールも電話もだめとなると、手紙を書くんですかね?

もし、よい方法をご存じの方はお教えください。
http://himenoshiki.com/welovehimeno/yybbs/yybbs.cgi?